Politique d’expéditionTraitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi.

Merci de vérifier que l’adresse de livraison saisie est correcte au moment de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables en cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes ayant entraîné un retard ou une perte du colis.

Zones de livraison

Nous livrons uniquement en France métropolitaine.
Nous ne livrons pas actuellement en Corse, dans les DOM-TOM ni à l’international.

Délais de livraison

Nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts partenaires internationaux.
Les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 3 à 20 jours ouvrés après expédition.

Ces délais peuvent varier selon le produit, la période de l’année ou les conditions logistiques (fêtes, douanes, transporteurs, etc.).
Dans la majorité des cas, les clients reçoivent leur commande avant 13 jours ouvrés.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont fixés à 2,99 €, pour les commandes en-dessous de 79,99€. Pour les commandes supérieures ou égales à 80€, les frais de livraison sont fixés à 0€.
Ce tarif comprend la préparation, l’emballage et l’expédition du colis.

Suivi de commande

Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien de suivi par e-mail.
Le suivi peut mettre jusqu’à 5 jours ouvrés à s’activer après l’expédition, le temps que les informations soient transmises par les transporteurs partenaires.

Retards ou absence de livraison

Si votre commande n’est pas livrée sous 30 jours ouvrés après expédition, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : contact@vannomade.fr

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur.
En cas de perte confirmée ou de non-réception après enquête, nous procéderons à un renvoi du produit ou à un remboursement intégral, selon votre choix.

Colis endommagé ou incomplet

Si le colis vous parvient endommagé ou qu’un article manque, merci de nous contacter dans un délai de 7 jours suivant la réception, en joignant des photos du colis et du produit.
Nous vous proposerons alors un remplacement, un avoir ou un remboursement, selon la situation.

Informations importantes

• Les délais mentionnés sont des estimations basées sur nos données moyennes de livraison.

• Les retards liés à des circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, conditions météo, périodes de fêtes, etc.) ne peuvent donner lieu à indemnisation.

• En passant commande sur notre boutique, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions d’expédition.